2018-07-17 09:45:10
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現在通信行業(yè)發(fā)展迅速，僅僅是對講機行業(yè)新品就層出不窮，一代替換一代;傳統的模擬對講機保密性差，通話距離受限，數字對講機也有自己的瓶頸，而公網集群對講機的2G語音到3G語音到現在的4G語音，簡單的通話已經不能滿足行業(yè)的需求。那么產品那么多，為什么還要使用公網集群對講機?
專業(yè)通訊的市場發(fā)展，在過去的幾十年年間，經歷了從模擬信號無線電對講、模擬集群對講、數字集群對講系統到今天的專業(yè)對講全面數字化時代。隨著通信技術的演進，基于寬帶LTE的B-Trunc 專網寬帶集群系統標準的推出，專業(yè)通訊面臨從窄帶專網集群向寬帶專網集群過渡的業(yè)務需求。到底是選擇繼續(xù)深化窄帶數字集群的應用方向，還是選擇一步到位轉向寬帶集群數據應用，給企業(yè)通訊管理和信息管理部門出了一道難題。選擇窄帶方案相對比較成熟穩(wěn)定，但是不菲的數字化集群系統投入僅僅帶來語音質量的提升顯然不能滿足企業(yè)提升業(yè)務回報的需求，而且未來也面臨升級寬帶的需求;選擇專網寬帶集群也面臨著更高的投入以及關鍵業(yè)務語音應用尚不成熟的風險。而且隨著運營商網絡帶寬及服務質量的提升，通過運營商移動網絡提供語音對講及數據服務的基礎條件日益成熟，基于運營商網絡的PoC (Push to Talk over Cellular，一鍵即呼) 對講技術也日益完善，選擇公網對講成為第三種解決專業(yè)通訊需求的選擇。三種路徑各有千秋，該何去何從?結合用戶需求及各技術方案的優(yōu)劣，融合通訊肯定是一種務實的選擇。
什么是融合通訊
融合通信是指通信技術和信息技術的融合。通信技術類的業(yè)務是指傳統電信網的各類業(yè)務，例如電話業(yè)務、短消信業(yè)務、會議電話、呼叫中心等;信息技術類的業(yè)務是指IP類的各種業(yè)務，例如即時通信(IM);視頻和應用共享，如視頻監(jiān)控、信息共享、下載業(yè)務;以及互聯網業(yè)務，如電子郵件、語音郵件等。此外還有信息加工類的業(yè)務，如電子商務、信息查詢等。
從企業(yè)機構的溝通需求來看，主要包括兩個方面：
一是企業(yè)內部人員之間的溝通，主要以有效協同工作為目標;
二是企業(yè)與客戶之間的溝通，一般以聯絡中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關系管理)系統密切配合，以便企業(yè)及時有效地為客戶提供優(yōu)質的產品和服務，最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來更多的商機。不論是企業(yè)內部通信，還是企業(yè)與客戶之間的通信，都將是融合通訊的巨大應用領域。
融合通信有三大特點：
(1)業(yè)務融合(視頻、話音和數據);
(2運營商、互聯網、IT三個領域交互;
(3)企業(yè)應用特點顯著。
從專業(yè)通訊市場來看，融合通訊主要解決以下幾個方面的需求：
1. 廣域覆蓋：專業(yè)無線通信系統的覆蓋是應急通信繞不開一道難題，高昂的組網費用，有限的頻率資源以及不均衡的利用率使得單一的專網系統都只能做到有限的覆蓋。需要有一種手段能夠兼顧性價比的同時，解決覆蓋盲區(qū)的問題。
2. 語、數、視頻多樣化業(yè)務應用：寬帶技術的出現讓數據應用將成為未來專網通信的重要部分，不論是文字信息、圖片、位置信息、實時視頻，都將成為業(yè)務必不可少的部分。如何在保證應急通訊語音暢通的前提下實現數據業(yè)務應用，提升業(yè)務回報，實現寬窄帶的語音數據話音融合應用將是必然選擇。
3. 多業(yè)務共享移動終端：由于企業(yè)移動業(yè)務應用水平的提升，不同的專業(yè)移動終端應運而生，在給客戶帶來方便的同時也增加了工作的負擔。隨著智能終端技術的發(fā)展，在同一終端上實現客戶對于語音、多媒體及業(yè)務數據采集、業(yè)務處理等應用變?yōu)榭赡埽诤系囊苿討媒K端平臺能更好地滿足客戶多維的應用需求。
4. 企業(yè)數據安全性：公共網絡為企業(yè)客戶提供了解決覆蓋的一種選擇，但是專業(yè)用戶對通話的私密性和信息的安全性有著較高要求，如何在公眾網絡實現安全的語音數據傳輸，是公專網融合通訊必須解決的問題，需要統一的、跨網絡、跨終端的信息安全保障方案。
5. 最優(yōu)的投入回報：專業(yè)無線通信系統建設成本昂貴，只有少數企業(yè)能夠負擔得起。如何合理利用公共網絡，在性能、安全性和價格兩個方面找到一個平衡，同時兼顧以前的通訊投入，既能更好滿足業(yè)務需求，同時降低企業(yè)負擔，提升業(yè)務回報是融合通訊要解決的根本問題。
發(fā)展趨勢
1.寬窄帶融合。為了滿足企業(yè)客戶對與多業(yè)務融合的需求，客戶可以在保持既有窄帶語音網絡的基礎上，在新業(yè)務熱點地區(qū)增加寬帶數據網絡，也就是通常講的“2+4”結構，通過窄帶與寬帶進行覆蓋互補，終端進行無縫漫游，既保障應急通訊的暢通，同時也支持數據業(yè)務的開展。
北峰CM625S 4G公網集群對講機
2. 公網專網融合。企業(yè)可以利用運營商寬帶公共網絡解決覆蓋難題和數據業(yè)務應用問題，同時繼續(xù)保留核心區(qū)域專網覆蓋以備應急通訊之需，發(fā)揮專網和公網各自優(yōu)勢，各自資源進行共享，又能降低企業(yè)的成本負擔，做到“兩全其美”。
3. 終端融合。終端融合包含兩層含義：一是一體化多模終端，能夠在同一終端實現窄帶、寬帶、公網接入，滿足用戶不同場景的應用需求;二是應用融合，無論語音對講，還是數據、圖像、多媒體傳輸以及客戶的業(yè)務應用，都在同一部終端、同一個界面下實現，在降低成本的同時，實現更好的用戶體驗。
4. 業(yè)務融合。隨著專業(yè)無線通信從窄帶向寬帶演進，專業(yè)通訊從專業(yè)承載語音業(yè)務向數據業(yè)務升級，融合智能終端的出現更讓移動辦公及移動作業(yè)等業(yè)務融合變?yōu)楝F實。寬帶廣域集群系統將成為移動辦公、指揮調度、大數據體系的重要部分，每個終端既是集語音、數據、圖像、視頻為一體的智能前端，又是通往后臺海量數據的信息入口，融合采集、識別、反饋、通訊、可視對講功能為一體的多樣業(yè)務移動應用平臺。
在寬窄融合的未來大趨勢之下，基于公眾移動通訊網絡的PoC (Push to Talk over Cellular，一鍵即呼) 寬帶集群對講系統將會占據越來越重要的分量。PoC系統以低成本方式同時實現廣域網絡覆蓋以及寬帶數據業(yè)務應用，這解決了傳統的窄帶專用網絡無法逾越局限性，必將逐步替代非關鍵業(yè)務型企業(yè)應用的窄帶通訊系統。所以公網集群對講機將成為未來幾年的對講機主推產品類別之一。